Alle producten die via de website worden gekocht, worden vervaardigd volgens een verzendovereenkomst. Dit betekent dat het risico van verlies van dergelijke producten op u overgaat zodra wij uw product(en) afleveren op het door u opgegeven adres. U bent verantwoordelijk voor het/de product(en) zodra u ze fysiek in bezit heeft/heeft of zodra ze zijn afgeleverd conform de bezorginstructies.

Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat het verzendadres dat u bij uw bestelling opgeeft, correct is.

Als uw bestelling onbezorgd wordt geretourneerd, vergoeden wij u de volledige kosten van de geretourneerde goederen. Wij vergoeden geen verzendkosten voor onbezorgde goederen.

Beschadigde of ontbrekende artikelen

Na ontvangst van uw bestelling dient u de ontvangen pakketten fysiek te inspecteren voordat u ze opent. Eventuele schade dient u binnen 5 werkdagen na ontvangst van de goederen aan ons te melden. Bij het indienen van een schadeclaim is bewijs vereist. Zorg ervoor dat u tekent voor de goederen als beschadigd, of maak fotografisch bewijs van de beschadigde pakketten voordat u de verzendverpakking opent en weggooit. Schadeclaims kunnen niet in behandeling worden genomen zonder dit bewijs.

Neem contact op met ons klantenserviceteam voor hulp bij beschadigde of ontbrekende artikelen, via e-mail naar [e-mail beveiligd] of telefonisch op +44 (0)1278 550640.

Verzendtijden

Bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 14.00 uur Britse tijd. We streven ernaar om uw bestelling binnen 24 werkuren na ontvangst te verzenden. Tijdens drukke periodes worden bestellingen met spoed en voor levering de volgende dag verwerkt en verzonden.

Bestellingen die na 14:00 uur of op een willekeurig tijdstip in het weekend binnenkomen, worden niet dezelfde dag verzonden, maar waarschijnlijk de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Leveringsmethoden

Let op: de transittijden zijn slechts een indicatie van de service zoals geleverd door de vervoerders zelf en vormen geen garantie voor service. De eerste werkdag begint de dag na verzending.

Britse bestellingen

* DPD Next Day en DPD Next Day Saturday-services bieden geen 100% garantie voor levering de volgende dag.

Houd er rekening mee dat: We kunnen geen claim voor verlies accepteren tenzij er 17 werkdagen of meer zijn verstreken sinds het artikel is verzonden. U kunt een rekenmachine voor werkdagen gebruiken (zoals deze website) om te berekenen wanneer uw 17e werkdag zal zijn. Helaas kan onze klantenservice pas na deze datum hulp bieden bij verloren of vertraagde pakketten.

EU-bestellingen

Hieronder vindt u de geschatte transittijden naar Europese landen. Dit zijn geschatte tijden en geen garanties.

Internationale bestellingen

Verzendmethoden voor internationale bestellingen zijn afhankelijk van de vervoerders en hun aanbod per land. Sommige landen bieden mogelijk niet alle verzendmethoden aan. De eerste werkdag begint de dag na verzending.

De exacte verzendkosten voor uw land worden weergegeven bij het afrekenen. De weergegeven transittijden zijn een schatting van de vervoerders zelf en vormen geen garantie voor de service.

De meeste pakketten arriveren binnen 5 tot 7 werkdagen op hun internationale bestemming. Houd echter rekening met een levertijd van maximaal 37 werkdagen. 

U bent aansprakelijk voor eventuele invoerrechten, douanekosten of belastingen die door de douane van uw land worden opgelegd. Internationale pakketten worden pas 37 werkdagen na de verwachte aankomstdatum als verloren beschouwd.

Hieronder vindt u de geschatte transittijden naar landen. Dit zijn geschatte tijden en geen garanties.

Houd er rekening mee dat: Internationale claims voor verlies kunnen pas binnen 37 werkdagen na de verzenddatum worden ingediend. U kunt hiervoor een rekenmachine voor de werkdag gebruiken (zoals deze website) om te berekenen wanneer uw 37e werkdag zal zijn. Helaas kan onze klantenservice pas na deze datum hulp bieden bij verloren of vertraagde pakketten.